Privacy notice – AI chat assistant
This information is only available in German. The German version is legally binding.
Diese Hinweise ergänzen unsere Datenschutzerklärung und gelten für den KI-Chat-Assistenten in unserem Onlineshop (Deutschland und Schweiz). Verantwortlich: O&W Security GmbH, Neckarstr. 21, 74862 Binau, Deutschland, info@warensicherung.de, Telefon +49 (0) 6263 / 452 15. Für den Schweizer Shop: O&W Security Swiss GmbH, Schifflände 26, 8001 Zürich, info@warenschutz.ch, Telefon +41 44 500 28 87.
In unserem Onlineshop bieten wir einen Chat-Assistenten an, der auf dem KI-Modell „Claude“ der Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA, basiert. Der Assistent beantwortet Fragen zu unseren Produkten und durchsucht dafür unseren Shop. Die Nutzung ist freiwillig.
Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Chat öffnen und eine Nachricht senden. Dann werden Ihre Nachrichten, der bisherige Gesprächsverlauf, die Adresse der aufgerufenen Shop-Seite sowie Land und Sprache des Shops an unseren Server unter warensicherung.de (Hosting: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland) übertragen und von dort an Anthropic weitergeleitet, um eine Antwort zu erzeugen. Ihre IP-Adresse wird nicht an Anthropic weitergegeben; auf unserem Server wird sie nur als nicht rückrechenbarer Prüfwert für bis zu eine Stunde verarbeitet, um Missbrauch zu verhindern (Begrenzung der Anfragen).
Teilen Sie im Chat Kontaktdaten mit (z. B. Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort) und wünschen einen Rückruf, ein Angebot oder eine Beratung, speichern wir diese Angaben zusammen mit dem Chatverlauf und leiten sie per E-Mail an unser Team weiter. Anfragen aus dem Schweizer Shop bearbeitet die O&W Security Swiss GmbH, Schifflände 26, 8001 Zürich.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und komfortablen Beantwortung von Anfragen). Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz gilt ergänzend das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Mit Anthropic haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der darin vereinbarten EU-Standardvertragsklauseln. Nach Angaben von Anthropic werden über die Schnittstelle (API) übermittelte Daten nicht zum Training der KI-Modelle verwendet und grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine längere Speicherung gesetzlich erforderlich ist oder zur Verhinderung von Missbrauch notwendig wird.
Der Gesprächsverlauf wird zusätzlich nur in Ihrem Browser (Session Storage) gespeichert und beim Schließen des Browserfensters gelöscht. Anfragen mit Kontaktdaten speichern wir, solange dies für die Bearbeitung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein. Antworten des Assistenten werden automatisch erzeugt und können fehlerhaft sein; verbindlich sind ausschließlich die Angaben im Shop und im Warenkorb.
Stand: Oktober 2026